Política de reembolso
Cambios y Devoluciones
Nuestra política de cancelación dura 72 horas. Si pasaron 72 horas desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso. Usted cuenta con 30 días naturales para cambios en caso de que el articulo no sea de su talla. Para ser elegible para una devolución y/o cambio de su artículo el mismo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
*Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra, así como su número de orden.
**Por favor tenga en cuenta que los artículos en descuento no aplican para cambios ni devoluciones**
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
Reembolsos parciales en caso de que usted haya adquirido más de dos (2) artículos y desee retornar alguno (si corresponde).
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso o cambio.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 7 a 15 días naturales desde que se haya aprobado su cambio o devolución.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a support@bespoke-store.com
Artículos en oferta
Por favor tomar en cuenta que los artículos en descuento son venta final. Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
En Bespoke estamos comprometidos con la satisfacción de nuestro cliente. En la mayoría de sus compras usted podría recibir envío gratis en este caso dicho movimiento no es elegible para una devolución, pero usted puede cambiarlo por talla y modelo (si corresponde).
Cambios
Si usted requiere un cambio cuenta con 30 días si necesita cambiarlo por el mismo artículo, también puede cambiar el modelo de su artículo, si es el caso envíenos un correo electrónico a support@bespoke-store.com
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta si el cambio excede nuestra política de un (1) cambio sin costo para usted. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Nosotros le proporcionaremos su guía para el cambio y/o devolución de su compra. Es indispensable que espere a que la guía le sea enviada ya que si usted lo envía por su cuenta no garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Nos reservamos el derecho de modificar o cambiar las políticas de devolución en cualquier momento, por lo que debe revisarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.